Ruoli di community e FAQ
Di seguito una sintetica definizione delle Membership di Sistema:
- Cliente: chi usufruisce dei servizi o prodotti agevolati, offerti dai Partners convenzionati.
- Partner: azienda o professionista che offre servizi/prodotti agevolati ai Clienti convenzionati e che, contestualmente, ha i medesimi diritti del Cliente, potendo usufruire degli sconti offerti dagli altri Partner.
FAQ generali
La Membership rappresenta l’adesione formale alla Convenzione Valì, consentendo di ricoprire ruoli specifici (Cliente, Partner). Ogni ruolo è definito da diritti, doveri e vantaggi esclusivi.
I membri accedono a condizioni agevolate, servizi dedicati e strumenti avanzati per offrire e ricevere agevolazioni all’interno della rete. Il tutto avviene nel pieno rispetto delle condizioni contrattuali di adesione, garantendo trasparenza, efficienza e continuità nei rapporti tra le parti coinvolte.
L’adesione alle Memberships è gratuita nella fase di lancio e garantisce pieno accesso al sistema di Convenzioni, sulla base del ruolo scelto. Eventuali aggiornamenti delle condizioni saranno comunicati con trasparenza e preavviso, come da previsioni contrattuali d’adesione.
Il sistema Valì si distingue per un doppio livello di protezione della privacy: uno per la gestione centralizzata dei dati da parte di Valì ed una specifica legata all’adesione alle Membership. Il rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) è garantito contrattualmente affinché ogni categoria di dati raccolti sia trattata con la massima riservatezza, esclusivamente per finalità connesse alla fornitura dei servizi.
FAQ per i ruoli
Per approfondimenti, selezionate il Tab delle FAQ relative al ruolo di vostro interesse.
Le convenzioni sono accordi speciali tra Valì e selezionati Partner, che consentono ai Clienti di accedere a servizi o prodotti a condizioni vantaggiose.
Ogni aderente al sistema Valì è distinto da un proprio codice univoco.
Ad esso sono collegati i codici sconto, i quali danno diritto ad usufruire delle agevolazioni offerte dai Partner aderenti.
I codici sconto sono composti nella formula: codice utente-codice sconto (es. DYRT-RUDI)
Nella sezione dell’Area Privata Membri, ciascun aderente avrà accesso a detti codici, nel rispetto dei ruoli di sistema.
Per usufruire delle agevolazioni in convenzione si dovrà prima scegliere il fornitore, nell’elenco disponibile e filtrabile (per Provincia ad esempio) nell’Area Privata Membri. A quel punto, generato un Codice sconto, lo si potrà comunicare al fornitore all’atto del pagamento.
Questi avrà modo di verificarlo, tramite QrCode, o semplicemente immettendolo in apposito campo.
Quando lo sconto fosse applicato, il Fornitore disattiverà il vosto codice, e potrete generarne un altro, entro il limiti previsti dalla vostra Membership.
In caso di irregolarità relative a una specifica fornitura, il reclamo andrà inoltrato direttamente al fornitore.
Lo Staff Valì risponde, tuttavia, della qualità complessiva del servizio offerto.
Alberghi, ristoranti, artigiani, profesionisti e consulenti ed altre attività che rispettano le normative vigenti, garantiscono servizi/prodotti di alta qualità e accettano le condizioni economiche previste dalla Convenzione Valì.
I Termini di adesione alla Membership sono assolutamente trasparenti, e saranno accettati in fase di Richiesta di iscrizione, insieme alle Informative Privacy.
Ottenuta o discussa la convalida della Direzione, si avrà accesso all’elenco destinato ai Clienti.
- Garantire conformità dei servizi/prodotti offerti.
- Fornire report semestrali sull’andamento delle forniture.
- Applicare gli sconti o le condizioni concordate ai clienti segnalati da Valì.
Secondo i documenti contrattuali, la pubblicizzazione dei riferimenti del Partner è limitata ai Clienti membri, nella loro area privata, esclusivamente per l’esecuzione del contratto, escludendosi il loro utilizzo presso qualsiasi canale pubblico.
Eventuali campagne in co-branding, o visibilità estesa, saranno concordate esplicitamente e formalizzate per iscritto.
I Clienti Valì forniranno un Codice Sconto per la loro identificazione al momento di usufruirne.
Il Partner, all’atto dell’erogazione della fornitura richiesta, avrà modo verificare se il Codice Cliente sia attivo, anche tramite QrCode, consultando apposita sezione della propria Area Privata, per poi disattivarlo.
I Partner devono segnalare tempestivamente eventuali irregolarità o reclami, collaborando con Valì per risolverli.
Valì monitora la qualità del servizio complessivo e, in caso di problemi persistenti, verifica la segnalazione, sollecita il Partner e controlla l’attuazione di correttivi. Se le criticità continuano, Valì può proporre una rivalutazione della convenzione, per garantire il rispetto degli standards di qualità previsti.